Обращение к сообществу по поводу предварительных заказов

Как многие из вас уже знают, 16 июня мы начали предварительные продажи Guild Wars 2: Heart of Thorns. Это потрясающий момент, однако мы признаем, что присутствует некоторое разочарование и растерянность. Мы хотели бы уточнить к чему мы стремимся и решить эти проблемы.

Мы ценим игроков-ветеранов

Для наших старых фанатов и лояльных игроков, мы хотели бы поблагодарить вас и выказать нашу признательность. Для всех игроков, которые зарегистрировали оригинальную игру Guild Wars 2 до 23 января 2015 года и кто обновил свой аккаунт, оформив предварительный заказ Guild Wars 2: Heart of Thorns до выхода дополнения, мы добавим одну дополнительную ячейку персонажа к вашему аккаунту Guild Wars 2. Для добавления дополнительной ячейки нам понадобится некоторое время, но будьте уверены, что мы сделаем это как можно скорее. Конкретное время мы объявим скоро.

Объяснения по предварительным продажам

В FAQ от 23 января, мы объяснили, что Guild Wars 2: Heart of Thorns будет не отдельной кампанией, как те, что предлагались в Guild Wars  в прошлом (Factions и Nightfall), а что это будет полноценное дополнение к Guild Wars 2, вроде того, чем была Guild Wars: Eye of the North для первой игры. Мы хотели, чтобы вы знали, что доступ к большей части контента в Guild Wars 2: Heart of Thorns требует и доступа к Guild Wars 2. Некоторые сочли этот FAQ как предупреждение игрокам, чтобы они приобрели основную игру прямо сейчас, чтобы подготовиться к релизу дополнения. Это не было нашей целью и изменения, внесенные в FAQ после анонса предзаказа были честной попыткой прояснить это неправильное толкование. Поэтому, мы предлагаем комплексную политику возврата средств.

Всем игрокам, купившим оригинальную игру Guild Wars 2 с нашего сайта и зарегистрировавшим её  в промежутке между 23 января 2015 и 16 июня 2015 автоматически вернутся средства, заплаченные за оригинальную игру, если вы оформите предзаказ Guild Wars 2: Heart of Thorns с нашего сайта, или внутриигрового магазина до 31 июля 2015. Если вы воспользуетесь этим предложением и оформите предварительный заказ Guild Wars 2: Heart of Thorns, весь ваш текущий прогресс останется нетронутым. Мы расскажем подробнее о процессе возврата средств в следующие пару недель, когда мы его окончательно настроим.

Если вы приобрели оригинальную Guild Wars 2 с нашего сайта и зарегистрировали её между 23 января 2015 и 16 июня 2015, но при этом вы больше не хотите играть в Guild Wars 2, мы вернем вам средства за покупку игры и заблокируем ваш аккаунт, если вы сделаете такой зарос до 31 июля 2015.  Пожалуйста, свяжитесь со службой технической поддержки, чтобы сделать этот запрос.

Если вы приобрели оригинальную игру из третьих рук, то мы не сможем вернуть вам средства. Однако, если вы зарегистрировали оригинальную игру между 23 января и 16 июня 2015 и обновили её, оформив предзаказ Guild Wars 2: Heart of Thorns до выхода дополнения, мы добавим к вашему аккаунту один дополнительный слот персонажа. Процесс добавления слота будет таким же, как описанный выше. Если же вы хотите вернуть средства, вам нужно обратиться к источнику, у которого вы приобрели игру, так как возвраты в данном случае зависят от их политики и правил.

Пояснение бизнес модели

Мы хотим, чтобы наша бизнес модель, касающаяся остальных дополнений, была ясна, раз уж мы подходим к релизу первого платного дополнения Guild Wars 2. Мы считаем, что чтобы поддерживать игру динамичной и живой с постоянно растущим сообществом, новым игрокам должно быть легко и просто попадать в Guild Wars 2. В случае с Guild Wars 2: Heart of Thorns, мы не хотели, чтобы цена оригинальной игры была фактором, который может повлиять на решение новых игроков начать играть в Guild Wars 2. В будущем, если мы будем выпускать дополнения Guild Wars 2 дальше, мы планируем включать в них и все предыдущие дополнения, основную игру и само дополнение по одной цене.

Мы уважаем наших игроков и хотим оставаться игрой с лучшей ценой в MMO пространстве. Мы отправились в путешествие, чтобы бросить вызов условностям MMO, чтобы разбить барьеры доступности и чтобы сделать онлайн миры тем, чем они должны быть. В процессе этого, в Guild Wars 2 собралось лучшее игровое сообщество. И именно этому сообществу — прошлому, настоящему и будущему — мы привержены. Спасибо за ваше понимание и ждем вас в игре.

65
Отправить ответ

avatar
18 Comment threads
47 Thread replies
0 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
25 Comment authors
AnnetteSineDenTrixlightСтив ДжобсOborvanco Recent comment authors
  Subscribe  
Новые сверху Старые сверху По голосам
Сообщить о
Trixlight

“Мы уважаем наших игроков и хотим оставаться игрой с лучшей ценой в MMO пространстве… И именно этому сообществу — прошлому, настоящему и будущему — мы привержены. Спасибо за ваше понимание и ждем вас в игре.”
Прямо в душу срут и не краснеют. *facepalm*

Alaana
Alaana

Вот, внизу типичное поведение людей. “Дайте нам ячейку хотя бы, мы с вами уже три года!” – “Хорошо, вот вам ячейка, спасибо за сотрудничество, оставайтесь с нами” – “НАХРЕНА нам ваша ячейка, дайте нам хот бесплатно и три легендарки!”

Annette

Согласна. Я не знаю, как в других играх, но у GW2, по-моему, может где-то и самое дружное, но, по-моему, самое зажравшееся и наглое сообщество. К ним прислушиваются, а они только наглеют из-за этого. Мне вот было обидно, что не хотели слот давать, но и то, только потому, что вводят профессию (а не потому, что я играю 2 года). Из-за статуса ветерана я вообще не думаю, что они были бы должны мне что-то, даже скидки. Было бы приятно, но мне не думается, что мы вправе просить такое. Спустя время люди начинают путать местами кто (разработчики) кому (игрокам) что-то предоставляет, а не… Читать дальше »

Oborvanco
Oborvanco

1 ячейка для ветеранов? вы это щас серьезно? у меня их уже 9 штук, она нах*р прости не нужна, ее купить можно поиграв неделю, максимум две. Круто они уважают ветеранов, шли бы они со своим уважением куда подальше. Это просто свинство, купить не понятно что за 50 баксов, и получить в подарок целую ячейку, лучше бы джемов накинули а не эту фигню

HimerRokovoi
HimerRokovoi

Ничерта не понял, они хотят мне повторно продать оригинальную гвшку? А отдельно дополнение им религия не позволяет продавать? Попахивает мошенничеством…

Waleria Rus
Waleria Rus

всё что мне было нужно это ячейка, ух теперь заживу припеваючи. И кто там говорил что изначальная ГВ2 идёт в подарок тип “бесплатно”? Всё прекрасно входит в цену. И за людей считают только тех людей, кто купил игру: – “в промежутке между 23 января 2015 и 16 июня 2015” – именно им вернут деньги, а все остальные покорные хомячки или просто *авно, которые итак принесут денежку в зубах – такова логика анет.

johnson
johnson

ну понятно, что кто купил игру недавно давиться будут сильнее нашего, по мне так тока + анет, если б они щас всем вернули бабло то извините – до свидание гв и тд, а по поводу плюх, ну может придумаю еще что, а так вайнить пока не имеет смысла

Waleria Rus
Waleria Rus

я и не вайню, просто очень неприятный осадок от всего этого.

Blood
Blood

Вот терь мона и покупать. :-)
Хотя, они сами признались, что HoT гораздо ближе к EotN, чем к полноценным кампаниям – моглиб и цену тада сделать “ближе”. Лан… за перый экспаншен за 3 года можно и поощрить их.

Vollmond
Vollmond

Тем более мы же убрали из FAQ ту ненавистную строчку. Ну и что, что уже после анонса? Главное убрали ли же! Где тут наша вина? Это вы сами виноваты. Разбирайтесь сами со своими ретейлерами.

xice
xice

я ее и так купил, как только был анонс накой мне 10 ячейка

Nik Perumov
Nik Perumov

Нужен еще один топик вайна на реддите, чтобы тем, кто предзаказал игру до добавления ячейки дали “особенные” плюшки!!! xD