Очередное исправление ошибок в игре и безопасность аккаунта

Безопасность аккаунта
На данный момент, в службу поддержки поступает масса обращений по поводу взломанных аккаунтов. Убедительная просьба – используйте длинный, уникальный пароль для вашего аккаунта. Не стоит использовать тот же пароль, которым вы пользуетесь для входа на другие ресурсы.

Если аккаунт был взломан, то злоумышленники скорее всего будут использовать его для получения игрового золота с помощью ботов. В этом случае аккаунт будет заблокирован, пока его не вернут законному владельцу. Если при заходе в игру вы видите сообщение “this account has been permanently banned for a violation of the User Agreement“, и при этом вы не делали ничего, нарушающего правила игры, значит скорее всего ваш аккаунт был взломан. В таком случае необходимо как можно быстрее связаться со службой техподдержки.

Если вам на почту пришло письмо, с просьбой подтвердить вход в игру, и вы уверены, что попытка входа в игру была произведена не вами, это может означать, что у злоумышленников имеется доступ к вашему аккаунту. В этом случае необходимо как можно скорее сменить ваш пароль.

Что делать, если ваш аккаунт взломали:
– Перейдите на сайт службы поддержки
– Нажмите на ссылку “Ask a Question” в основном меню
– В пункте “Issue Type” выберите “Hacked Account”
– Введите ваш e-mail
– В поле Question опишите вашу ситуацию, обязательно дополнив её следующей информацией:
Если изменился account name, укажите новый (вашу почту), на который его необходимо заменить
Укажите ваш Display Name (ник с цифрами), если он у вас есть
Укажите 25-тизначный код активации игры
– В поле Game Account укажите ваш e-mail, на который была зарегистрирована игра.

Если вы всё сделали правильно, то ваша проблема будет решена в течении 72 часов.

Аутентификация с помощью E-mail – позволяет вам разрешать или запрещать доступ к игре, если попытка входа была произведена из нового места. Эта функция может предотвратить доступ хаккеров к вашему аккаунту, даже если они знают логин и пароль. Однако в некоторых случаях, почтовые провайдеры блокируют эти письма, в результате чего становится невозможным попасть в игру. Завтра, у всех пользователей появится безопасный метод отключить эту функцию, если она вызывает подобные проблемы.

Сброс пароля – завтра появится возможность сбросить пароль. Она будет полезна тем игрокам, кто забыл свой пароль, или чей пароль не работает по какой-либо причине.

Обновления игры
– Практически полностью решена проблема с группами и гильдиями, однако осталась ошибка, из-за которой игроки, состоящие в одной группе, не могут войти в подземелье. Эта проблема будет решена ближайшей ночью.
– Исправлены ошибки в главах личной истории – “Fury of the Dead”, “Grisly Shipment” и “In The Ruins.”
– Исправлена дистанция камеры в поверженном состоянии

Исправления, запланированные на сегодня:
– Будет исправлена ошибка, не дающая всей группе войти в подземелье
– Будут исправлены ошибки в следующих  главах личной истории: “A Light in the Darkness”, “Estate of Decay”, “Explosive Intellect”, “Rumors of Trouble”, “The Lost Chieftain’s Return”и “Tribunes in Effigy.”
– Будет добавлена опция “Остаться на сервере переполнения”, для тех игроков, кто не хочет переходить на основной сервер и не хочет, чтобы им постоянно показывалось предложение о переходе.

Trading Post – проблемы с Trading Post  были связаны с проблемами в связи между дата-центрами. В данный момент система налажена, если вам не дошли деньги или товар, они должны появиться в закладке “pick up”

Кристаллы – некоторые игроки столкнулись с проблемой при покупке предметов за кристаллы – кристаллы тратились, а предметы не появлялись. Все транзакции записываются, и кристаллы будут возвращены на аккаунт игрока.

58
Отправить ответ

avatar
16 Comment threads
42 Thread replies
0 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
28 Comment authors
viktoriaostapЖенекserg501Fibik Recent comment authors
  Subscribe  
Новые сверху Старые сверху По голосам
Сообщить о
viktoria
viktoria

После обновления клиента игры гуилдварс1 -При входе в игру GuildWars выдаёт Code=048 Guildwars как можно исправить?

ostap
ostap

подскажите момент.
выдает такую фигню – Аутентификация с помощью E-mail
и высылает письмо на почту мол зайдите, захожу а мне говорят – болты.
что делать??

Kadastra
Kadastra

Народ, это лечится? третий день уже, смена пароля не помогла, FAQ тоже. гугл тоже, саппорт упорно молчит.
http://s008.radikal.ru/i306/1209/3b/ab8f9d68fb04.jpg

Fatariel
Fatariel

я вобще рекавери на акк не могу заюзать, саппорт отделывается авто/робо письмами которые ничем не помогают, чувствую у меня очень качественно угнали акк(
Кто-нибудь уже с этим сталкивался? При входе в игру пишет your email was not found , на сайт не пускает,форум офф тоже, только кое-как умудрился на саппорт сайт зайти,и теперь их забрасываю тикетами… обидно если 50 еврорублей утечет(

Fibik
Fibik

У меня та же история, уже неделю с сапортом воюю, пока безрезультатно, пишет что такого мыла нет и все….. очень обидно

Kadastra
Kadastra

И еще, даже купленные на оф сайте версии игры подверглись такой ошибке со входом. Буду тестировать при чистой винде и без антивирей. Хотя не думаю что дело в нем, просто АРЕНАНЕТ не палится, что у них пол европы (читал американские и немецкие форумы) лежит из за падения олоЛогин сервака. Будем надеяться на лучшее и пробовать, как то уж можно влезть ) Тем более, если бы они выявили такую массу нелегальных ключей по всей европе, то они бы об этом новость сделали, дабы все пострадавшие, или часть, купили еще одну версию на офф сайте, что для них хорошо ) ждем. Пробуйте… Читать дальше »

Женек
Женек

Никто у них не лежит.Пол Европы это как минимум куча новостей про это. Я слышал,что данная проблема появлялась у тех кто покупал игру с паленных карточек или у левых посредников,тогда в этом случае на вас даже время тратить не будут. А если все легально,то и проблема решается банально просто,а то есть если вы владеете всей информацией по своей визе или виртуальной карте,то восстановить данные будет не проблема. На данный момент, мне кажется, у них сейчас нет времени решать именно ваши проблемы, тогда просто наберитесь терпения.

Kadastra
Kadastra

покупал на plati.ru, может и паленая я не знаю. но люди с версиями с оф сайта столкнулись с этой проблемой + почему же так долго они это выявляли и не боролись с этим, так как пережил спокойно все бета вик энды, ранний доступ и до 6 сентября было все ровно, потом после установки хотфикса где вкл. аук все зависло?…

Женек
Женек

Я кончено сочувствую,но и не знаю как это на самом деле. Может быть этим занимаются отдельные люди,кто знает. А как вариант,что именно после фикса аука у вас начались проблемы,то мне кажется,что еще проверялась проверка этих ключей.Из за чего,надеюсь что по ошибке, вас скорее всего и накрыло. Не думаю, что человеку так вот просто разобрать информацию о покупке из более чем одного миллиона аккаунтов. Тут как вариант грешить уже на систему надо,погрешность есть везде.

Helseth
Helseth

А мне вот интересно, они вообще практикуют такие вещи, как патчноуты? Честно говоря, устал думать, что у меня опять что-то поломалось, а оказывается, что так задумано =\

JohnRost
JohnRost

Смотри. Специально для тебя… https://forum-en.guildwars2.com/forum/info/news/Update-Notes-September-8th-2012

Helseth
Helseth

Что ж, спасибо. Будем изучать :)

JohnRost
JohnRost

Пожалуйста. Олаф уже перевод и этих и более новых выложил =)

mld89
mld89

ссори, что немного не в тему, но что-нибудь слышно о переводе на русский язык???

Женек
Женек

Я думаю,что пока они все ошибки не исправят другие языки в игру добавлять не будут. Арена где то обмолвилась,что у них будет команда,которая будет заполнять игру новым бесплатным контентом,но пока даже их еще нет.

JohnRost
JohnRost

То что они их не рекламируют – не значит что их нет. Да и вообще, ошибки ведь правят они не всей конторой. В игре с таким распространением как в ГВ2 над будущим контентом наверняка уже работают.

Женек
Женек

Ну команда у них большая,не офисное помещение,а целое здание. Я к тому,что зачем вводить новые ошибки,когда весят старые. Но и с другой стороны возможно у них отдельная группа занимается локализацией на разные языки.которая сейчас бухает где нибудь на Ямайке :)

vovasya
vovasya

а где сейчас можно купить ключ просто на оф сайте пока нельзя а на гамазавре клячи кончились?

Женек
Женек

Ник твой очень знаком. Был такой перс в ололодах в гильде Вырезано Цензурой :) Если очень надо,то ключ можно найти забугром,если поковыряться в разделе https://www.guildwars2.com/en/retailers По крайней мере этот список на офф. сайте Арены.

vovasya
vovasya

ух ты меня кто то помнит

Женек
Женек

Пересекались иногда в Астрале с твоим мистом.Я играл некром “Люмен”. Тащи ВЦшников сюда,нечего гнить в той обдираловке :)

Johnny
Johnny

Будет добавлена опция «Остаться на сервере переполнения», для тех игроков, кто не хочет переходить на основной сервер и не хочет, чтобы им постоянно показывалось предложение о переходе.

Наконец-то, эта хрень мне изрядно мозги прокомпосировала.

Seregarus
Seregarus

ну всё правильно… русская фраза написанная латиницей даёт самый “неподбираемый” пароль, особливо если с циферками… только фразу надо подбирать не общеупотребительскую…